無障礙之家最近來了四名年輕貌美、同屬六年級生的社工員，號稱﹁四金釵﹂，負責業務繁重的身心障礙者轉銜、諮詢、多重需求調查與家庭關懷等工作，吃苦耐勞的四金釵，面對弱勢身心障礙者的求助，除了要發揮專業給予適當處置外，還時常要頂著烈日穿梭大街小巷到個案家中實地訪查，看到個案因自己的協助生活因而露出了曙光，是這份工作帶給四金釵最大的成就。
沈佩宜、郭春欒、曾琬雯及鄭美芬是無障礙之家新進的四名社工員，員工們都稱他們為﹁四金釵﹂。許多身心障礙者第一次接觸四金釵，是從她們的聲音開始，溫柔的語調，常令打電話到﹁身心障礙通報轉銜中心專線﹂求助的身心障礙者與家屬焦慮不安的情緒緩和下來。
四金釵負責的身心障礙轉銜業務，通常接獲的個案都是求助無門、多重需求並急需協助的身心障礙家庭，較一般的個案問題常常更為複雜。因此不管風吹日曬雨淋，她們必須常常騎著機車穿梭在大街小巷，為的就是即時的協助身心障礙家庭解決問題。
在處理個案的過程中，還是會有碰壁的情形，有時家屬會著急解決問題而誤解社工員，社工員曾琬雯表示：﹁其實我們都同樣希望想給個案最好的服務，但是需要了解實際各方情況，以免作錯誤的判斷，而延誤了處理的時機。﹂
透過服務四金釵也體會到，許多個案如果能提早預防、關懷，多重問題就會減少，因此，她們所做的不只是單純的通報，還包括跨局處的生涯轉銜、﹁身心障礙者家庭關懷扶助計畫﹂等，並主動關懷家中有二位身心障礙的家庭，鄭美芬說：﹁當我打電話主動關懷了解他們的近況時，有四成的民眾都以為是詐騙集團，有時還會破口大罵﹂
四金釵也是會有的情緒及無力感的困擾，尤其是面對這些需要高EQ、判斷力、應變能力的狀況。沈佩宜就提供了她的經驗：﹁當然也會有生氣或無力感的時候，偶爾我會寫寫日記或運動來宣洩情緒，而且我們擁有很好的團隊可以作為後盾相互支持，讓我了解到我不是一個人孤軍奮戰。自然就有力量繼續用正面的角度面對每一位個案，不斷的尋找契機，才能看見一線曙光，對身心障礙者的生活就有改變的機會。﹂
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