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從事社會工作超過二十五年的鄭玉蓮，是名資深的社工員
，漫長的社工生涯中，她始終堅信自己從事的是一份要去接
觸各式不同個案的工作，不僅相當的真實，也具有挑戰性。
她說自己看到的大多是人性醜陋、不堪的一面，但卻是最真
實且觸動人心，每一個個案都是用生命寫著自己的人生劇本
，而她所能做的，就是嘗試去幫助她們走出人生的困境。
大學畢業後，鄭玉蓮便投入了社會工作至今，在高市社會
局服務二十五年來，她始終堅信：社工是一個神聖的工作，
因為服務的個案幾乎都是遭遇困境、急需要幫助的人，對於
自己能有幸能在一個人處於人生最谷底、無助的時候，伸出
援手，予以協助，幫助他找到重生的力量、再站起來的勇氣
，這就是社會工作吸引她的地方。
她所經手過的每一個個案，至今都仍是記憶猶新，最難忘
的，應該就是一對來自香港的母女。她說：十多年前，這對
母女從香港來台灣依親不順遂，只能相依為命在台北討生活
，只有國中學歷的女兒，靠在工廠擔任作業員微薄的薪水，
與母親艱困的過活，而可憐瘦弱的寡母目不識丁，只會粵語
無法與人流暢交談。女兒由於養不起母親，心想南部生活水
平較低，於是帶著媽媽來到了高雄。不幸卻盤纏用盡，工作
也沒著落，苦命的母女來到愛河畔徘徊，本想一起跳河自盡
，幸遭民眾發現報警，通知社會局前去處理。
當時鄭玉蓮接手這個案子，在瞭解母女兩困境後，立即聯
絡民間慈善機構資源協助，先將兩人安頓住所，並幫女兒找
到工作，暫時解決她們的燃眉之急。不料，約過一個月後，
女兒焦急的打電話告訴她，說母親生病住院，鄭玉蓮立即前
往醫院協助處理，隔了數日的清晨接獲女兒緊急電話，她無
助的哭泣告知母親往生了！
從未接觸過生死大事的鄭玉蓮，強忍心中的感傷與恐懼，
趕緊聯絡慈善會協助安排喪葬事宜，並陪著女兒從醫院領取
母親遺體，一起坐上救護車護送母親往殯葬所駛去。
在車內，這名母親遺體雖然覆蓋著白布，但那一雙瘦弱枯
黃的雙腳卻與鄭玉蓮如此貼近，她心中雖感到有些許害怕，
仍鼓起勇氣故做堅強的一路安撫、陪伴，完成這名母親的火
化骨灰入塔。事後，鄭玉蓮回到家，想起這個苦命的女人如
此晚景悽涼的結束生命，終於掩不住內心的難過，嚎啕大哭
了一場。
經歷過這麼多個案她們的生命故事，鄭玉蓮表示，能為許
多正遭受苦痛的人奉獻心力，帶來新的生命力量，這就是這
份工作最有價值的所在。︵記者李建寧︶
，漫長的社工生涯中，她始終堅信自己從事的是一份要去接
觸各式不同個案的工作，不僅相當的真實，也具有挑戰性。
她說自己看到的大多是人性醜陋、不堪的一面，但卻是最真
實且觸動人心，每一個個案都是用生命寫著自己的人生劇本
，而她所能做的，就是嘗試去幫助她們走出人生的困境。
大學畢業後，鄭玉蓮便投入了社會工作至今，在高市社會
局服務二十五年來，她始終堅信：社工是一個神聖的工作，
因為服務的個案幾乎都是遭遇困境、急需要幫助的人，對於
自己能有幸能在一個人處於人生最谷底、無助的時候，伸出
援手，予以協助，幫助他找到重生的力量、再站起來的勇氣
，這就是社會工作吸引她的地方。
她所經手過的每一個個案，至今都仍是記憶猶新，最難忘
的，應該就是一對來自香港的母女。她說：十多年前，這對
母女從香港來台灣依親不順遂，只能相依為命在台北討生活
，只有國中學歷的女兒，靠在工廠擔任作業員微薄的薪水，
與母親艱困的過活，而可憐瘦弱的寡母目不識丁，只會粵語
無法與人流暢交談。女兒由於養不起母親，心想南部生活水
平較低，於是帶著媽媽來到了高雄。不幸卻盤纏用盡，工作
也沒著落，苦命的母女來到愛河畔徘徊，本想一起跳河自盡
，幸遭民眾發現報警，通知社會局前去處理。
當時鄭玉蓮接手這個案子，在瞭解母女兩困境後，立即聯
絡民間慈善機構資源協助，先將兩人安頓住所，並幫女兒找
到工作，暫時解決她們的燃眉之急。不料，約過一個月後，
女兒焦急的打電話告訴她，說母親生病住院，鄭玉蓮立即前
往醫院協助處理，隔了數日的清晨接獲女兒緊急電話，她無
助的哭泣告知母親往生了！
從未接觸過生死大事的鄭玉蓮，強忍心中的感傷與恐懼，
趕緊聯絡慈善會協助安排喪葬事宜，並陪著女兒從醫院領取
母親遺體，一起坐上救護車護送母親往殯葬所駛去。
在車內，這名母親遺體雖然覆蓋著白布，但那一雙瘦弱枯
黃的雙腳卻與鄭玉蓮如此貼近，她心中雖感到有些許害怕，
仍鼓起勇氣故做堅強的一路安撫、陪伴，完成這名母親的火
化骨灰入塔。事後，鄭玉蓮回到家，想起這個苦命的女人如
此晚景悽涼的結束生命，終於掩不住內心的難過，嚎啕大哭
了一場。
經歷過這麼多個案她們的生命故事，鄭玉蓮表示，能為許
多正遭受苦痛的人奉獻心力，帶來新的生命力量，這就是這
份工作最有價值的所在。︵記者李建寧︶
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